4. Tag des 1. Seminars
Heute ging es mit den Service-Kernprozessen weiter, da
diese für uns sehr wichtig sind.
Als nächstes ein wenig Unternehmensgeschichte, da wir
ja wissen müssen, wie alles begann. Und solche Dinge
finde ich immer mehr als spannend.
Da wir ja auch was praktisches machen können, übten
wir die Dialogannahme auf dem Parkplatz und schauten
wie es funktionieren soll und was wir noch ändern müssen
um diese optimal zu gestalten.
Und wer die Annahme macht, darf ja auch die Rechnungs-
legung sowie die Erklärung machen.
Ein sehr schöner lehrreicher Tag.
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